Waschmaschine noch nicht eingeschalten - Transportsicherung verbogen

Diskutiere Waschmaschine noch nicht eingeschalten - Transportsicherung verbogen im Hausgeräte Forum im Bereich Möbel und Maschinen; Hi Leute! Ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Vor ca. 2 Wochen wurde meine neue Waschmaschine geliefert. Nachdem ich sie mit Wasserwaage...

  1. #1 andreaske, 21.05.2019
    andreaske

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    Hi Leute!

    Ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Vor ca. 2 Wochen wurde meine neue Waschmaschine geliefert. Nachdem ich sie mit Wasserwaage ausrichtete, alles anschloss, wollte ich die Transportsicherung entfernen. Die Schrauben waren nicht das Problem, die gingen halbwegs leicht hinaus. Aber 2 der 4 Plastikdübel / Plastikhalterungen waren sehr fest drin, die bekam ich fast gar nicht hinaus!

    Nach dem Entfernen der Transportsicherung merkte ich dann, dass 2 der 4 Schrauben deutlich verbogen sind - und nämlich genau das Stück der Schraube, das aus dem Dübel hinausschaut / das sichtbar ist -> siehe angehängte Bilder.

    Ich schrieb dem Hersteller, erklärte meinen Fall und bekam das folgende als Antwort:

    "mit Absprache von unseren internen Servicetechniker, ist das verwenden des Gerätes kein Problem.

    Da hierzu nur eine minimale Verbiegung der Schrauben vorliegt. Die Schrauben sind lediglich die Stütze der Trommel bei einem Transport
    und betreffen nicht die Technik im Gerät.
    Dies bedeutet, Sie können das Gerät ganz normal in Betrieb nehmen.
    "

    Was meint Ihr dazu? Brauch ich mir wirklich keine Gedanken machen? Oder könnten die verbogenen Schrauben eine unwuchtige Trommel, ein kaputtes Lager, eine viel kürzere Lebensdauer bedeuten? Ich bin mir nicht sicher, ob der Hersteller mich "abspeisen" möchte, oder ob das ein schlimmer Mangel sein könnte.

    Wenn ich mir vorstelle, was für eine Kraft nötig sein muss, um die Schrauben so zu verbiegen wird mir etwas unwohl mit dem Produkt...


    Da ich die Maschine online kaufte habe ich 2 Wochen Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (sogar mit gratis Rückversand!), solang ich die Maschine "nur wie im Ladengeschäft prüfe" und nicht einschalte. Sobald ich sie einschalte bin ich in der Gewährleistung/Garantie und muss mich mit Technikern herumschlagen (und Anfahrtspauschale zahlen).


    Was meint Ihr dazu? Und wie ist es bei Euch - hattet Ihr schon mal verbogene Transportsicherungen?

    Ich bin Euch für jede Hilfe sehr dankbar!
    Andi
     

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  3. #2 Gerold77, 21.05.2019
    Gerold77

    Gerold77 Erfahrener Benutzer

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    Hatte ich bei meiner Miele auch, ich bekam die Transportsicherungsstangen (innen hohl) erst gar nicht aus dem Gerät heraus. Waren verbogen, Gerät hatte wohl beim Transport einen starken Stoß erhalten. Kundendienst hat Gerät geöffnet und Stangen entfernt. Neue Stangen erhalten. Am Gerät selbst entstand kein Schaden dank der Transportsicherung!!!! Auch bei dir ist kein Schaden am Gerät zu befürchten.
     
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