Stahltreppe mit Holzstufen knarrt

Wir haben in unserem Neubau (Holztafelbau) eine Stahltreppe mit Holzstufen. An einer Stelle, wo die Treppe in der Wand befestigt ist, knarrt es beim Drüberlaufen zunehmend. Laut Baufirma ist dies kein Mangel und nicht behebbar. Der Hersteller kann nichts machen ohne Mängelanzeige der Baufirma. Was tun? Muss ich dies wirklich einfach so hinnehmen?

 

Hallo Werner,
es liegt definitiv nicht an einer Stufe, das wäre ja in der Tat kein Problem. Sondern an der Stelle, wo die Treppe in der Wand befestigt ist. Da knarrt es bei drei Stufen, die um diese Stelle rum liegen. Und da ist keine Schraube, wo man was nachziehen könnte...
Die Treppenfirma habe ich schon angerufen; die brauchen einen Auftrag der Baufirma, um herzukommen. Und die gibt keinen raus, da sie die Anfahrt selber bezahlen müsste, wenn dies nicht behebbar ist.